Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site Le Sac Étanche Urbain, accessible à l'adresse sacetancheurbain.shop, ainsi que l'ensemble des commandes passées sur cette boutique.
1. Identité du vendeur et de la boutique
Le Sac Étanche Urbain est une boutique indépendante spécialiste des sacs étanches pour la ville et les sorties outdoor, fondée en 2019.
La boutique est exploitée et gérée au quotidien par la Société Ligérienne de Commerce Spécialisé, société à responsabilité limitée de droit français dédiée à l'exploitation de commerces spécialisés en équipement urbain et de plein air, située au 18 rue des Carmes, 44000 Nantes, France.
En tant qu'entité opérante, la Société Ligérienne de Commerce Spécialisé est responsable des contenus, des commandes et de la relation client. Elle assure notamment :
- le pilotage du catalogue et des fiches produits ;
- le traitement des commandes, des paiements et du suivi logistique ;
- l'animation du service client et la gestion des demandes après-vente ;
- le contrôle qualité et le traitement des signalements de conformité ;
- la mise à jour des informations légales et de confidentialité.
Le Sac Étanche Urbain est une sélection multi-marques Faguo et Amphibious permettant de comparer mobilité urbaine et outdoor étanche, détails produits et conditions avant achat. Il s'agit d'une boutique indépendante multi-marques, distincte des sites officiels des marques proposées.
2. Objet et acceptation des conditions
Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la consultation du site et de l'achat à distance d'articles proposés sur sacetancheurbain.shop.
Toute passation de commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, des informations produit et des conditions affichées au paiement. Nous vous invitons à les lire attentivement avant achat et à en conserver une copie.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à une utilisation personnelle et non commerciale pour comparer et acheter des sacs étanches.
Pour passer commande, vous devez :
- être une personne physique majeure et capable, ou agir avec l'autorisation de votre représentant légal ;
- fournir des informations exactes de contact, de livraison et de facturation ;
- disposer d'un moyen de paiement accepté et libellé en euros.
Nous proposons un accompagnement clair avant et après la commande, avec paiement sécurisé et livraison suivie.
4. Comptes clients
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour consulter le catalogue, mais peut faciliter le suivi de commande et les échanges avec le service client.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'exactitude des informations de votre compte. En cas d'utilisation anormale ou frauduleuse, merci de contacter sans délai le service client à l'adresse support@sacetancheurbain.shop.
5. Catalogue et informations produits
Notre catalogue est concentré sur une seule famille de produits : les sacs étanches pour usages urbains et outdoor.
Chaque fiche fait l'objet d'une vérification avant publication : dénomination exacte, matières, dimensions utiles et visuels conformes à l'article expédié. Malgré ce soin, de légères variations de teinte ou de rendu selon l'écran peuvent subsister.
En cas de doute sur une taille, une matière, une capacité ou une compatibilité, nous vous recommandons de contacter le service client avant de commander.
6. Prix et logique promotionnelle
Tous les prix sont affichés en EUR, taxes comprises, hors participation éventuelle aux frais de livraison indiquée avant validation.
Notre modèle à structure légère, sans point de vente physique, avec assortiment concentré et achats mutualisés par saison, nous permet de répercuter les économies réalisées dans le prix affiché.
Le prix peut varier selon la saison, la fin de coloris, le niveau de stock restant et l'activation ou non du code promotionnel en vigueur mentionné au paiement. Les réductions affichées sont financées sur notre marge commerciale et, lors d'opérations conjointes, par des participations temporaires des fournisseurs, sans refacturation cachée. Un prix attractif ne modifie ni l'origine des articles, ni les contrôles à réception, ni le traitement des demandes de garantie.
Offre en cours
-15% sur les articles éligibles avec le code SACURBAIN15. Saisissez le code SACURBAIN15 au paiement pour profiter de -15%. Offre valable sur les articles éligibles, non cumulable, dans la limite des stocks disponibles.
7. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de livraison et de paiement, puis la validation définitive.
La commande n'est ferme qu'après confirmation du paiement. Un récapitulatif vous est adressé par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de stock, d'informations incomplètes ou de soupçon de fraude, avec remboursement des sommes déjà encaissées.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires. La commande est expédiée après validation du paiement. En cas de rejet ou d'incident, le suivi automatisé et nos relances vous permettent de régulariser, à défaut de quoi la commande pourra être annulée.
9. Livraison
Nous assurons une livraison suivie. Les modalités, délais estimés et coûts sont précisés avant validation de la commande.
- Livraison standard : 8,00 €.
- Livraison gratuite dès 45,00 €.
Veuillez vérifier l'exactitude de l'adresse saisie. En cas de retard anormal, de colis endommagé ou de non-réception selon le suivi, contactez le service client avec votre numéro de commande.
À réception, comparez étiquettes intérieures, coutures et fermetures avec les photos de la fiche, testez sous pluie légère et conservez emballage et étiquettes pour toute demande.
10. Droit de rétractation et retours
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour exercer votre demande dans ce délai, contactez le service client à support@sacetancheurbain.shop en indiquant votre numéro de commande et l'objet précis de la demande. Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés au-delà de l'essayage, avec étiquettes et emballage d'origine lorsque cela est possible.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf article non conforme ou erreur de notre part. Après contrôle à réception, nous procédons à l'échange, à l'avoir ou au remboursement selon votre situation et votre choix lorsqu'il s'applique.
11. Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais après acceptation du retour ou validation de la demande.
En cas d'annulation avant expédition, de rupture constatée après commande ou d'erreur de prix manifeste, les sommes encaissées sont intégralement remboursées.
12. Garantie et conformité
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le droit français. En cas de défaut, signalez-le rapidement avec photos et description de l'usage afin de permettre un diagnostic et une solution : réparation, échange, avoir ou remboursement selon le cas.
13. Engagement d'authenticité et contrôle qualité
Nous garantissons que tout article expédié est d'origine authentique, neuf et non reconditionné, sauf mention explicite contraire sur la fiche produit. Notre approvisionnement s'effectue exclusivement auprès des circuits de distribution agréés des marques proposées, avec traçabilité des lots conservée pour chaque réception.
Nos contrôles portent à réception sur échantillon, et à l'unité en cas de doute : coutures, fermetures, soudures, odeur et finition, avec mise en quarantaine des pièces non conformes.
Signalement et examen
Pour toute demande liée à l'authenticité ou à la qualité, fournissez :
- votre numéro de commande et la date de réception ;
- des photos nettes des étiquettes, coutures et défaut constaté ;
- une description de l'anomalie et de l'usage au moment du constat.
La procédure comprend un accusé de réception avec numéro de dossier par l'équipe qualité, un examen comparatif avec l'échantillon de lot et la documentation fournisseur, puis une réponse motivée avec proposition de solution.
En cas de doute fondé confirmé après examen, échange, avoir ou remboursement au choix du client, frais de retour pris en charge, sans attendre la clôture de l'enquête fournisseur. Le dossier est traité sous jours ouvrés avec solution appliquée dès validation, puis information écrite sur le suivi correctif apporté au lot concerné.
14. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, fiches, logos, structure — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite, à l'exception de la consultation personnelle et de la copie privée.
Les marques Faguo et Amphibious citées pour identifier les articles appartiennent à leurs titulaires respectifs.
15. Usage acceptable du site
Vous vous engagez à ne pas :
- utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites ;
- tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes, comptes ou données ;
- perturber le fonctionnement du site ou y introduire des contenus malveillants ;
- copier ou détourner les contenus à des fins commerciales sans autorisation.
Tout abus pourra entraîner la suspension de l'accès et des commandes concernées, sans préjudice des recours légaux.
16. Disponibilité du service
Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'accès continu au site et l'exactitude des informations. Des interruptions pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure peuvent survenir. En cas d'indisponibilité prolongée affectant une commande en cours, le service client vous informe des suites.
17. Responsabilité et garanties d'usage
Le site est fourni en l'état dans la limite des moyens techniques disponibles. Dans la limite permise par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects liés à un mauvais usage des articles, à une incompatibilité non vérifiée avant achat ou à un retard imputable au transporteur.
Notre responsabilité au titre d'une commande est limitée au montant payé pour cette commande, sans préjudice de vos droits légaux impératifs en matière de conformité, de sécurité et de protection du consommateur.
18. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, la boutique étant exploitée depuis Nantes, France.
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable. À défaut, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies, sans préjudice des dispositions protectrices applicables à votre lieu de résidence au sein de l'Union européenne.
19. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions, notamment en cas d'évolution du catalogue, des coûts logistiques, des moyens de paiement ou de la réglementation. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande. La date de mise à jour figure en tête du présent document.
20. Contact et assistance
Le service client est disponible par e-mail à support@sacetancheurbain.shop. Indiquez votre numéro de commande si existant et l'objet précis de la demande pour un traitement plus rapide.
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés (Heure de Paris).
- Délai : réponse initiale sous un jour ouvré. Les messages reçus en dehors des horaires sont horodatés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, avec réponse prioritaire aux urgences de livraison.
- Suivi : qualification et transfert interne sans nouvelle saisie de votre part, confirmation écrite de la prise en charge, escalade si nécessaire auprès du responsable de la relation client de l'entité opérante.
Pour les demandes liées aux données personnelles, à la confidentialité ou aux conditions contractuelles, écrivez à droits-confidentialite@sacetancheurbain.shop en précisant l'identité du compte concerné, l'objet du droit exercé et, si nécessaire, un justificatif pour les demandes sensibles. Réponse sous deux jours ouvrés, avec vérification et traitement documenté, puis confirmation écrite des mesures appliquées.